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“您有没有在其它店里买过轮胎?”鼠爸爸接着问。
“没有。”客户那边回复。
“您是在鼠鼠易平台上买的吗?”鼠爸爸又问道。客户那边没有回复。
等了两刻钟,鼠爸爸想了想,还是给这个客户打了一个电话。说明它发的轮胎图片不是鼠爸爸家的,厂家标志的样式颜色不一样,它家从来没有进过这款轮胎。
客户却一口咬定是从鼠爸爸店里拍的订单,收到的就是这样的。
鼠妈妈将两款轮胎在秤上称了一下,相差只有一百多克,鼠鼠通过秤时,这个重量不好区分。同时,客户发的图片的那条轮胎应该没有防刺层,重量上更不好区分。
“拿这种孬轮胎换我们的好轮胎,还得给它们退钱!它们这样做,我们就一点办法也没有吗?”鼠妈妈非常郁闷地问。
“没办法,只能让它们申请退货退款,咱们不敢给它们办理换货的,因为,它们再来一次发货不对,我们还是一样没办法,损失就又翻了一倍。只能将这样的客户拉入黑名单;但是,它们换一个其它账号再下单,我们还是防不了。”鼠爸爸很恼火地讲,“这是平台的漏洞,平台也知道这样的漏洞,但是,它们不解决。”
“其实,鼠鼠通快递那边,如果可以做到验货后签收,鼠鼠易平台再设置签收后就不再支持退换,就可以解决的。”鼠妈妈思索了一会儿说。
“看你说的,你能想到的,它们能想不到吗?”鼠爸爸又开启了笑话鼠妈妈的模式,“损失是由咱们这些商家承担了,同它们有多大的利益关系?如果真得那么要求,它们怎么留住客户,又拿什么与其它买卖平台pK?快递那边的任务量增大太多,包裹得积压到什么程度!”
“嗯,也是。”鼠妈妈沉默了,随着经济形势越来越严峻,类似这样的事情会越来越多,毕竟,生命体的贪婪是不能被低估的。鼠族也不是一个特例。
一个时辰后,客户回复“是在鼠鼠易平台上买的。你这边能换吗?不行就退货吧。”
“退货吧,亲。不要换货了,订单上有运费险。”鼠爸爸很无奈地说。
这一通操作下来,赔了两次的运费,八十多元的轮胎被换成了不到四十元轮胎。鼠爸爸的心情就可想而知了。憋屈加无奈。你明明知道它们在坑你,你却是一点儿办法也没有。
“已经申请,你那边确认一下。”客户的信息发了过来。
可能是心态不好的原因,鼠妈妈总觉得从这句话里看到了“计谋得逞”的得瑟劲儿。
等到收到客户退回来的不是自己的轮胎的轮胎,客户的钱就会被平台一分不差地退给客户了。鼠爸爸将面对一条不是自己的、不能售卖的轮胎、失去一条自己的轮胎,还得失去两次的运费。
鼠爸爸和购买东西的客户们处在这样的环境里,就像生命体处在今年没有下雪的冬天,很容易就生病了。
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