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第75章 改革的初见成效（第2页）

服务的紧凑化调整

在外部市场，杜全的“服务价值化”理念依然充满争议。许多客户对收费政策的调整持观望态度，而那些曾经依赖林苏叶免费增值服务的中小型客户，显然不太适应这种变化。

“杜总，昨天客户李总打电话过来，说他不太满意新服务条款，要求重新协商，否则就要终止合作。”一大早，市场部负责人陈昊带着报告急匆匆地找到杜全。

杜全翻了翻手中的文件，眉头微皱：“李总的项目贡献率并不高，他的态度会影响到其他客户吗？”

陈昊沉吟了一下，说：“李总在行业内有一定影响力，如果他公开表达不满，可能会引发一些连锁反应。”

杜全没有立即回答。他放下文件，目光投向窗外，沉思片刻后说道：“安排时间，我亲自去见他。”

几小时后，杜全坐在李总的办公室里，语气真诚：“李总，我们非常重视与您的长期合作关系。新的收费条款确实有调整，但背后的核心理念，是希望通过更精细化的服务，给客户带来更直接的价值。如果您有任何具体的意见或建议，我愿意听取并调整。”

李总端着茶杯，目光审视地看着他：“杜总，我理解改革的必要性，但很多中小客户可能会觉得你们是在‘杀熟’。”

杜全点头承认：“您说得有道理。对于一些特殊情况，我们会根据客户的实际需求提供灵活性方案。希望您能继续支持我们。”

一番谈话后，李总态度有所缓和，勉强答应再观望一段时间。杜全深知，这种说服只能暂时稳住局面，要让改革彻底落地，还需要更多实际成果来说话。

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数据的初步回暖

几天后，财务部门提交了一份最新的报表：

“杜总，这是我们过去一个月的财务数据。”财务经理推了推眼镜，语气中难掩喜悦，“收入结构开始有所优化，虽然总营收增长不明显，但高利润率的客户占比提升了20%。”

杜全翻看着报表，眼神微亮。这正是他推行服务价值化的目标——摆脱低利润客户的拖累，集中资源服务优质客户。

“这只是一个开始，别太早乐观。”杜全合上文件，但语气里却多了一份坚定，“接下来，我们要继续稳住这些客户，同时把精力放在潜力客户的挖掘上。”