中文114

第十一章 女孩的心思（第3页）

“这个地址斜杠后面是不是需要空格？……”

客户不断地询问着各种问题，凌志也耐心回答着，最后总算是帮客户搞定了。

“谢谢，麻烦您了。”

“不客气，应该的。”

凌志看看表，该吃晚饭了，反正已经加了客户微信，有什么事再说。

……

晚上7点，凌志拿起自己刚买的《字母表谜案》，准备进入自己的悬疑世界。看了没几页，手机震动了一下。凌志打开手机，发现客户又给自己发了信息：

“不好意思，晚上再打扰您一下，我觉得我之前设计的表格格式不太美观，因为我一开始也没想好，还得麻烦您再帮我排一下版。……”

之后凌志收到了客户发给自己的图例，表示按照这个格式来排版。

倒也不是很麻烦，凌志打开了自己的电脑，开始加班，很快就重新设计好了。

“哇塞，您太给力了，这么晚您还能及时帮我，太谢谢了。”

“没事没事，应该的。”

凌志想了想，又厚颜加了一句：

“如果您不嫌麻烦的话，可以给我个20字以上好评哦。”

“必须的，非常满意，必须好评。”

“嗯嗯，谢谢您支持[笑脸]”

应该算是结束了吧，凌志笑着摇了摇头。一般他不会主动要好评，除非感觉客户很满意的时候。想一想自己这习惯是什么时候养成的呢？

凌志不知道，但他想起了另外一些事。自己逛其他店面的时候，有时候咨询的问题多了，客服回复的速度就很慢，亦或简单地回应一句“做不了”，你在屏幕前面生闷气也没办法。太多的案例，历历在目。凌志不敢保证自己的服务百分百满意，但是他依然想让自己尽量做到最好，因为他不想成为自己一度很讨厌的那类人。所以即便是客户连自己的需求都没搞清楚，只要大体方向他能get到，剩下的就是帮助客户耐心地完善细节，他也因此收获了一些经常找他帮忙的老客户。

过了一会儿，他收到了客户的评价：“非常好的一次购物体验，工作人员编写的代码很专业，对于如何运行程序也有详细的说明，整个服务过程十分有耐心，即便是非工作时间也尽心尽责。”